:root{
  --bg:#f5f7fb; --card:#fff; --line:#e5e9f2; --ink:#0f172a; --sub:#64748b;
  --brand:#1d4ed8; --ok:#15803d; --bad:#b91c1c; --warn:#b45309; --gray:#94a3b8;
}
*{box-sizing:border-box}
body{margin:0;background:var(--bg);color:var(--ink);
  font:14px/1.55 "Microsoft YaHei","PingFang SC",system-ui,sans-serif}
button{font:inherit;cursor:pointer}
[hidden]{display:none !important}

/* 客服档案两栏宽度：左主列（客服资料/新增客服）与右侧（接待店铺明细）各占一半，
   改这里一处，四个卡片自动保持同宽 */
.ag-main{flex:1;min-width:0}
.ag-side{flex:1;min-width:0}

/* 登录 */
.login-wrap{min-height:100vh;display:grid;place-items:center}
.login-card{width:360px;background:var(--card);border:1px solid var(--line);border-radius:14px;
  padding:28px;box-shadow:0 10px 30px rgba(15,23,42,.06)}
.login-card h1{margin:0 0 4px;font-size:20px}
.login-card .sub{margin:0 0 18px;color:var(--sub);font-size:12.5px}
.login-card label{display:block;font-size:12.5px;color:#334155;margin:10px 0 4px}
.login-card input{width:100%;padding:9px 11px;border:1px solid var(--line);border-radius:8px;font:inherit}
.login-card .btn{margin-top:16px;width:100%}
.err{color:var(--bad);font-size:12.5px;min-height:18px;margin:8px 0 0}
.tip{color:var(--gray);font-size:11.5px;margin:6px 0 0}

/* 布局 */
#app{display:grid;grid-template-columns:212px 1fr;min-height:100vh}
.side{background:#fff;border-right:1px solid var(--line);padding:14px 10px;
  display:flex;flex-direction:column;gap:4px;position:sticky;top:0;height:100vh}
.brand{font-weight:700;font-size:15px;padding:8px 10px 14px;display:flex;align-items:center;gap:7px}
.brand em{width:9px;height:9px;border-radius:50%;background:var(--brand);display:inline-block}
.side nav{display:flex;flex-direction:column;gap:2px}
.side nav button{border:0;background:transparent;text-align:left;padding:8px 10px;border-radius:8px;
  color:#334155;font-size:13px}
.side nav button.on{background:#eef2ff;color:var(--brand);font-weight:600}
.side nav .grp{color:var(--gray);font-size:11px;padding:12px 10px 4px}
.side .me{margin-top:auto;padding:10px;border-top:1px solid var(--line);font-size:12px;
  display:flex;flex-direction:column;gap:6px}
.side .me small{color:var(--gray)}
.dot{width:7px;height:7px;border-radius:50%;background:var(--bad);display:inline-block}
main{padding:20px 24px 40px;max-width:1320px}

/* 通用 */
h2{font-size:18px;margin:0 0 4px}
.lead{color:var(--sub);font-size:12.5px;margin:0 0 14px}
.card{background:var(--card);border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:14px;margin:12px 0}
.row{display:flex;gap:10px;align-items:center;flex-wrap:wrap}
.spacer{flex:1}
.btn{border:1px solid var(--line);background:#fff;border-radius:8px;padding:7px 12px;color:#334155}
.btn.primary{background:var(--brand);border-color:var(--brand);color:#fff}
.btn.tiny{padding:4px 9px;font-size:12px}
.btn.danger{background:#fee2e2;color:#b91c1c;border-color:#fecaca}
.btn.danger:hover{background:#fecaca}
td.op{white-space:nowrap}
input,select{padding:7px 9px;border:1px solid var(--line);border-radius:8px;font:inherit;background:#fff}
input.tin{width:92px;padding:5px 7px;text-align:right}
/* 行内下拉（班别/角色）：完整方框，宽度自适应内容，文字左对齐 */
select.tin{width:auto;min-width:84px;padding:5px 26px 5px 8px;text-align:left;border:1px solid #94a3b8;border-radius:8px;background:#fff;box-shadow:0 1px 2px rgba(15,23,42,.08)}
table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:13px}
th,td{padding:8px 9px;border-bottom:1px solid #eef1f7;text-align:left;white-space:nowrap}
/* 长内容（文件名/审计详情/长店名）省略号截断，不再撑破表格；鼠标悬停 title 由浏览器原生显示不全时配合 */
td{max-width:300px;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
th{background:#f8fafc;color:#475569;font-size:12px;font-weight:600}
td.num,th.num{text-align:right}
tbody tr:hover{background:#fafbff}
tbody tr.on td{background:#eef4ff}   /* 看板店铺列表：当前展开行高亮 */
tr.red{background:#fef2f2}
tr.red:hover{background:#fee2e2}
tr.gray{color:var(--gray)}
.bad{color:var(--bad);font-weight:700}
.ok{color:var(--ok);font-weight:700}
.mut{color:var(--gray)}
.link{color:var(--brand);cursor:pointer}
.link:hover{text-decoration:underline}
.pill{display:inline-block;padding:1px 8px;border-radius:999px;font-size:11.5px;font-weight:600}
.pill.g{background:#f0fdf4;color:var(--ok)}
.pill.r{background:#fef2f2;color:var(--bad)}
.pill.k{background:#f1f5f9;color:var(--sub)}
.pill.a{background:#fffbeb;color:var(--warn)}
td.op .pill{margin-right:6px;vertical-align:1px}

/* KPI */
.kpis{display:grid;grid-template-columns:repeat(4,1fr);gap:14px;margin:12px 0}
.kpis.k5{grid-template-columns:repeat(5,1fr)}
/* 看板 9 张卡：3×3 等宽，避免最后一行只剩一张、间距不匀 */
.kpis.k9{grid-template-columns:repeat(3,1fr)}
/* min-width:0 允许格子收缩，保证 1fr 等宽（否则不换行的长提示语会撑宽所在卡片） */
.kpi{background:#fff;border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:12px;min-width:0}
.kpi[data-kfilter]{cursor:pointer}
.kpi[data-kfilter]:hover{border-color:var(--brand)}
.kpi[data-kfilter].on{border-color:var(--brand);box-shadow:0 0 0 2px #dbeafe inset}
.kpi span{color:var(--sub);font-size:12px}
.kpi b{display:block;font-size:22px;line-height:1.3}
/* 提示语统一单行省略，保证 5 张卡等高、间距观感一致 */
.kpi em{display:block;font-style:normal;color:var(--gray);font-size:11.5px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.kpi.g{background:#f0fdf4;border-color:#86efac}
.kpi.r{background:#fef2f2;border-color:#fca5a5}

/* 表单网格 */
.form{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(170px,1fr));gap:10px;align-items:end}
.form label{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;font-size:12px;color:#475569}
.msg{margin-top:10px;font-size:12.5px}
.msg.err{color:var(--bad)}
.msg.ok{color:var(--ok)}

/* 详情抽屉式区块 */
.detail{margin-top:14px;border-top:1px dashed var(--line);padding-top:12px}
.detail h3{font-size:14px;margin:10px 0 6px}
/* 看板店铺明细块：序号 + 状态色边，未达标红边、达标绿边 */
.detail-block{background:#fff;border:1px solid var(--line);border-left:5px solid #cbd5e1;border-radius:10px;padding:6px 16px 14px;margin:12px 0}
.detail-block.pass{border-left-color:var(--ok)}
.detail-block.fail{border-left-color:var(--bad)}
.detail-block .detail{border-top:0;margin-top:0;padding-top:0}
.detail-block .detail h3{font-size:17px;font-weight:700;margin:12px 0 8px}
/* 客服档案：行内展开的详情块（跟随该客服行），套白底卡片框与表格区分 */
tr.agent-open td{background:#eef2f7;padding:12px 16px;border-bottom:2px solid var(--brand)}
tr.agent-open .detail{background:#fff;border:1px solid var(--line);border-radius:10px;box-shadow:0 4px 14px rgba(15,23,42,.08);padding:12px 16px;margin-top:0;border-top:0}
.arr{color:var(--brand);font-size:12px;display:inline-block;min-width:12px;text-align:center}
/* 客服档案：当前选中的客服行高亮 */
tr.sel td{background:#e8f0fe}
.small{font-size:12px;color:var(--sub)}
.small.ok{color:var(--ok)}
.small.err{color:var(--bad);min-height:0;margin:0}
.rowstat{font-size:12px;min-height:16px;margin-top:4px}
.rowstat.ok{color:var(--ok)}
.rowstat.err{color:var(--bad)}

/* 预警规则：每项一张小卡，整齐排列 */
.rule-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(280px,1fr));gap:12px}
.rule-item{border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:10px 12px;background:#fbfcfe}
.rule-name{font-weight:700;font-size:13px;margin-bottom:6px}
.rule-input{display:flex;align-items:center;gap:6px}
.rule-input input[type=number]{width:90px;text-align:right}
.rule-input select{min-width:120px}
.rule-desc{font-size:12px;color:var(--sub);margin-top:6px}

/* 上传页店铺选择：大框红框 + 红字备注（备注在框右侧，不遮挡） */
.up-head{display:flex;align-items:center;gap:16px;flex-wrap:wrap;margin-bottom:10px}
.up-head h2{margin:0;color:#d92d20}
.upstore-row{display:flex;align-items:center;gap:12px;flex-wrap:wrap}
.upstore{min-width:340px;height:44px;font-size:15px;padding:0 12px;border:2px solid #d92d20;border-radius:9px;background:#fff;outline:none}
.upstore:focus{border-color:#b3261e;box-shadow:0 0 0 3px rgba(217,45,32,.15)}
.upstore-note{color:#d92d20;font-size:14px;font-weight:600}
/* 两个平台拖放区 */
.upzones{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:14px;margin-top:4px}
.upzone{border:2px dashed #b9cdf7;border-radius:12px;background:#fafcff;padding:24px 16px;text-align:center;cursor:pointer;transition:border-color .12s,background .12s}
.upzone.dy{border-color:#c7b9f7}
.upzone:hover{border-color:#1a73e8;background:#f0f6ff}
.upzone.dy:hover{border-color:#7c3aed;background:#f6f2ff}
.upzone.over{border-color:#1a73e8;background:#e8f0fe;box-shadow:0 0 0 3px rgba(26,115,232,.15)}
.upzone.dy.over{border-color:#7c3aed;background:#f1eafe;box-shadow:0 0 0 3px rgba(124,58,237,.15)}
.upzone-t{font-size:17px;font-weight:700;margin:8px 0 4px}
/* 上传大拖放区 */
.updrop{border:2px dashed #cfd6e0;border-radius:12px;padding:44px 16px;text-align:center;color:#667085;margin-top:4px;cursor:pointer;transition:border-color .15s,background .15s}
.updrop:hover{border-color:#93b4f8;background:#f8fbff}
.updrop.over{border-color:#2563eb;background:#eef4ff;color:#2563eb}
.updrop .link{color:#2563eb;font-weight:600;cursor:pointer}
.updrop .link:hover{text-decoration:underline}
/* 看板日期选择卡（月份 + 日历 + 已选标签） */
.datebar{background:#fff;border:1px solid #e8ebf0;border-radius:12px;padding:14px 16px;box-shadow:0 1px 2px rgba(16,24,40,.04)}
.datebar-top{display:flex;align-items:center;gap:10px;flex-wrap:wrap}
.monwrap{display:inline-flex;align-items:center;gap:2px;border:1px solid #e2e5eb;border-radius:9px;padding:2px 4px;background:#fff}
.monwrap input[type=month]{border:0;font-size:14px;font-weight:600;padding:2px 4px;background:transparent;outline:none;color:#111}
.monbtn{border:0;background:#f5f7fa;border-radius:7px;width:26px;height:26px;cursor:pointer;color:#4b5563;font-size:15px;line-height:1}
.monbtn:hover{background:#e8f0ff;color:#2563eb}
.cal-wrap{margin:12px 0 6px;max-width:720px}
.daystrip{display:grid;grid-template-columns:repeat(16,minmax(0,1fr));gap:5px}
.cal-d{height:31px;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:13px;color:#111;background:#fff;border:1px solid #e8ebf0;border-radius:8px;cursor:pointer;user-select:none;transition:border-color .12s,box-shadow .12s}
.cal-d:hover{border-color:#b9cdf7}
.cal-d.has{color:#12a150;font-weight:700;border-color:#2fb765}
.cal-d.sel{border-color:#d92d20;box-shadow:0 0 0 2px rgba(217,45,32,.22);font-weight:700}
.cal-d.sel.has{border-color:#d92d20}
.cal-d.prev{box-shadow:0 0 0 2px rgba(217,45,32,.35) inset}
.cal-hint{margin-top:8px;line-height:1.7}
.gtext{color:#12a150;font-weight:600}
.chips{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:6px;margin-top:2px}
.chip{display:inline-flex;align-items:center;gap:2px;background:#f2f6ff;color:#1d4ed8;border:1px solid #d6e2ff;border-radius:13px;padding:2px 6px 2px 10px;font-size:12px;line-height:1.6}
.chip-x{border:0;background:transparent;color:#7a97d6;cursor:pointer;font-size:13px;line-height:1;padding:0 2px}
.chip-x:hover{color:#d92d20}
.btn.tiny{padding:2px 8px;font-size:12px;border-radius:4px}
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